技術(shù)支持和售后

1.按照中標后簽訂的合同約定與用戶(hù)共同完成系統的驗收工作，驗收數據經(jīng)最終用戶(hù)代表簽字認可。

2.由儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家為用戶(hù)現場(chǎng)免費安裝，調試，培訓等義務(wù)并承擔與此相關(guān)的一切費用。

3.培訓：儀器安裝現場(chǎng)對2至4名操作技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。同時(shí)至少提供2名操作人員到國內設立的培訓中心免費接受儀器的應用培訓，內容包括儀器原理、儀器使用、日常維護等，達到熟練操作的程度。供應商可以協(xié)助用戶(hù)開(kāi)封分析方法。

4.自?xún)x器安裝調試合格之日起免費維修1年，保修期內，所有服務(wù)及配件全部免費（消耗品除外），并提供軟件終生免費升級。

5.保修期內，供應商提供免費上門(mén)維修服務(wù)和供應零配件。對用戶(hù)的服務(wù)要求再2小時(shí)內響應；需要在現場(chǎng)進(jìn)行維修的，一般問(wèn)題應在48小時(shí)內解決。維修后設備應達到合同規定的規格、質(zhì)量和性能，所換部件應延長(cháng)其質(zhì)保一年。

6.保修期外，在設備壽命期內以不高于投標價(jià)格的價(jià)格保證備品備件并長(cháng)期提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。對用戶(hù)的服務(wù)要求在2小時(shí)內響應；需要在現場(chǎng)進(jìn)行維修的，一般問(wèn)題應在48小時(shí)內解決，重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題應在一周內解決或提出明確的解決方案，否則應賠償用戶(hù)的相應損失。